UX Researcher : Expert en Recherche Utilisateur pour le Web et le Digital

Présentation

Le UX Researcher, ou chercheur en expérience utilisateur, joue un rôle crucial dans le développement de produits web et digitaux en assurant que les interfaces répondent aux besoins réels des utilisateurs. À travers une démarche scientifique comprenant interviews, tests et analyses diverses, ce professionnel recueille et interprète les données comportementales et attitudinales. Sa mission est d’orienter les équipes de conception pour créer des produits intuitifs et efficaces, améliorant ainsi l'expérience globale de l'utilisateur. Ce travail repose sur une compréhension profonde des utilisateurs, de leurs habitudes et de leurs désirs.

Missions et Responsabilités

Conduire des interviews utilisateur pour recueillir des insights qualitatifs.
Réaliser des tests utilisateur pour évaluer la facilité d'utilisation des produits.
Analyser des données quantitatives et qualitatives pour informer les décisions de conception.
Créer et diffuser des questionnaires pour comprendre les préférences et comportements des utilisateurs.
Employer des méthodes ethnographiques, comme l’observation participante, pour saisir le contexte d’utilisation des produits.
Développer des cartes d’empathie et personas pour synthétiser les caractéristiques des utilisateurs cibles.
Utiliser l’eye tracking et le tri de cartes pour comprendre comment les utilisateurs naviguent et catégorisent l'information.
Mener des benchmarks et analyses de tâches pour positionner les produits face à la concurrence et définir les fonctionnalités clés.
Conduire des Diary Studies pour recueillir des données sur l'utilisation des produits dans la vie réelle.
Réaliser du journey mapping pour visualiser le parcours utilisateur et identifier les points de friction.

Compétences

Maîtrise des méthodologies de recherche en UX comme les interviews, tests utilisateur, et analyses des données.
Compétences en analyse statistique et utilisation de logiciels spécifiques pour l’interprétation des données.
Connaissance des outils de prototypage et de design interactif.
Expertise en psychologie cognitive et compréhension des principes ergonomiques.
Aptitude à créer des supports visuels de synthèse (personas, journey maps, cartes d’empathie).
Maîtrise des techniques d’observation et méthodes qualitatives comme l'ethnographie.
Capacité à utiliser des outils spécifiques comme l’eye tracking et le tri de cartes.
Connaissance des principaux benchmarks et analyses de tâches dans le domaine digital.

Soft skills :

Empathie pour comprendre les besoins et les expériences des utilisateurs.
Communication efficace pour partager les résultats de recherche avec les équipes de conception et de développement.
Esprit critique pour évaluer les données et faire des recommandations fondées.

Formation et Qualifications

Pour devenir UX Researcher, un parcours en design interactif est recommandé. En particulier, le Mastère UX Designer proposé à l'ICAN représente une voie d'excellence pour acquérir les compétences avancées nécessaires à ce métier. Ce programme met l'accent sur la pratique, l'innovation et la réponse aux défis réels du design digital. Les expériences professionnelles, comme les stages ou les projets en alternance, sont vivement conseillées pour compléter la formation théorique et développer des compétences pratiques pertinentes.

Salaire

Sortie d’étude : environ 35 000 à 40 000€ annuels en France.
Niveau Senior : peut monter jusqu’à 55 000€ ou plus, selon l’expérience et le secteur.

Évolution de Carrière

Le UX Researcher peut évoluer vers des postes de senior UX Researcher, responsable UX, voire directeur de l'expérience utilisateur, en accumulant de l'expérience et en démontrant une expertise approfondie dans le domaine. Avec le temps, il peut également se spécialiser dans des niches spécifiques de la recherche utilisateur ou s'orienter vers des rôles plus larges dans la stratégie produit ou le management d'équipe. La demande croissante pour une conception centrée sur l'utilisateur ouvre des perspectives d'évolution vers des rôles de conseil ou d'enseignement dans des institutions académiques ou professionnelles.